การคืนสินค้า/การคืนเงิน

เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากการสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์ https://sync.co.th และ https://shopping.sync.co.th บริษัท ซิงค์เทค โซลูชั่น จำกัด ("บริษัทฯ") ได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน ดังต่อไปนี้

1. การตรวจสอบและแจ้งปัญหาสินค้า

ลูกค้าควรตรวจสอบความถูกต้องและสภาพของสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบปัญหา กรุณาแจ้งบริษัทฯ ภายในระยะเวลาที่กำหนด ดังนี้

• ตรวจสอบความครบถ้วน ความถูกต้อง และสภาพของสินค้าทันทีหลังจากได้รับสินค้า
• หากพบว่าสินค้าหมดอายุ ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าสูญหาย หรือสินค้าได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งบริษัทฯ ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• การแจ้งปัญหาสามารถดำเนินการได้ทางอีเมล [email protected]
• หากพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องทุกกรณี โดยผลการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

2. เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

บริษัทฯ จะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าหมดอายุ
• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
• สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการผลิต หรือได้รับความเสียหายภายในบรรจุภัณฑ์เดิมขณะจัดส่ง
• ลูกค้าไม่ประสงค์ใช้งานสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่เปิดบรรจุภัณฑ์ และยังอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมของผู้ผลิต
• สินค้าจะต้องเป็นรายการที่สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ https://sync.co.th หรือ https://shopping.sync.co.th เท่านั้น

3. กรณีที่บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าที่ถูกเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว หรือผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือการดัดแปลงสินค้า
• ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งโดยลูกค้า หรือเหตุสุดวิสัยที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของบริษัทฯ

4. การคืนเงินและค่าธรรมเนียม

การคืนเงินจะดำเนินการตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• คืนเงินตามมูลค่าราคาสินค้าที่ระบุในใบยืนยันคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จรับเงิน
• ค่าจัดส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น จัดส่งสินค้าผิดรุ่น หรือจัดส่งสินค้าผิดรายการ
• กรณีใช้คะแนนสะสม (Member Points) หรือบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) ในการชำระค่าสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเป็นเงินสด

5. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน

หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังนี้

• โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่มีชื่อบัญชีตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อ
• คืนเป็นเครดิตร้านค้า (Store Credit) หรือคูปองส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไป ตามดุลยพินิจของบริษัทฯ หรือข้อตกลงกับลูกค้า

6. ขั้นตอนการติดต่อและส่งคืนสินค้า

ก่อนดำเนินการส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องติดต่อบริษัทฯ เพื่อรับการยืนยันและคำแนะนำในการดำเนินการทุกครั้ง

• ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านอีเมล [email protected]
• แจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ พร้อมรายละเอียดของปัญหา และแนบรูปภาพหรือหลักฐานประกอบ (หากมี)
• รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ก่อนจัดส่งสินค้าคืนมายังบริษัทฯ

หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำร้องขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินเป็นรายกรณี โดยผลการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด