การคืนสินค้า/การคืนเงิน

เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุดในการเลือกซื้อสินค้าและบริการจาก https://sync.co.th/ บริษัทฯ ขอชี้แจงเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้าและการคืนเงิน ดังนี้:

1. การตรวจสอบและแจ้งปัญหาสินค้า
* ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องและสภาพของสินค้าทันทีเมื่อได้รับ
* หากพบว่าสินค้า หมดอายุ, ไม่ถูกต้อง, สูญหาย หรือชำรุดเสียหาย ท่านต้องแจ้งความประสงค์ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านอีเมล [email protected] ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
* หากเกินกำหนด 14 วัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาปฏิเสธคำร้องทุกกรณี โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

2. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
บริษัทฯ จะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้เท่านั้น:
* สินค้าหมดอายุ หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
* สินค้ามีความเสียหายภายในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมเมื่อมีการส่งมอบ
* กรณีลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวสินค้า: สินค้าต้อง อยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ถูกเปิดบรรจุภัณฑ์ และอยู่ในหีบห่อดั้งเดิมของบริษัทฯ
* สินค้าดังกล่าวต้องเป็นการสั่งซื้อผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ (www.sync.co.th) เท่านั้น

3. ข้อจำกัดในการรับคืนสินค้า
* บริษัทฯ ไม่รับคืนหรือคืนเงิน สำหรับสินค้าที่ถูกเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว หรือมีการใช้งานแล้วทุกกรณี
* บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ต้นทุน หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นสืบเนื่องจากการใช้งานสินค้าในทางที่ผิด หรือความสูญหายที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของบริษัทฯ

4. มูลค่าการคืนเงินและค่าธรรมเนียม
* การคืนเงินจะยึดตามมูลค่าราคาสินค้าที่ระบุในใบยืนยันคำสั่งซื้อ
* ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง: ไม่สามารถขอคืนได้ (เว้นแต่เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ เช่น ส่งสินค้าผิด)
* กรณีสั่งซื้อด้วยคะแนนสะสม (Member Points) หรือบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher): บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเป็นเงินสด ทุกกรณี

5. ขั้นตอนการดำเนินการคืนเงิน
บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าภายใน 15 วันทำการ หลังจากได้รับแจ้งยกเลิกสัญญา หรือได้รับสินค้าคืนกลับมาตรวจสอบที่บริษัทฯ แล้ว โดยมีช่องทางดังนี้:
1. โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในชื่อเดียวกับผู้สั่งซื้อ
2. คืนเป็นเครดิตเงินคืน (Store Credit) หรือรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งถัดไป

6. การติดต่อประสานงาน
ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนสินค้า (รวมถึงกรณีได้รับสินค้าผิดหรือเสียหาย) โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน [email protected] เพื่อรับการยืนยันก่อนดำเนินการส่งสินค้ากลับทางไปรษณีย์ทุกครั้ง