นโยบายการจัดส่งสินค้า

นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

บริษัท ซิงค์เทค โซลูชั่น จำกัด ให้บริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทย โดยวิธีการจัดส่ง ระยะเวลา และค่าบริการอาจแตกต่างกันตามประเภทสินค้า จำนวนสินค้า พื้นที่จัดส่ง และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ

1. พื้นที่ให้บริการจัดส่ง

บริษัทให้บริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย โดยพื้นที่ห่างไกล พื้นที่พิเศษ เกาะ หรือพื้นที่ที่ผู้ให้บริการขนส่งเข้าถึงได้จำกัด อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือใช้ระยะเวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ ทั้งนี้บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการจัดส่ง

2. ระยะเวลาเตรียมสินค้า

สินค้าที่มีพร้อมจำหน่ายจะเริ่มดำเนินการจัดเตรียมหลังจากบริษัทได้รับคำสั่งซื้อ เอกสารประกอบ และยืนยันการชำระเงินครบถ้วนแล้ว โดยทั่วไปใช้เวลาเตรียมสินค้าประมาณ 1–3 วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามจำนวนสินค้า ขั้นตอนการตรวจสอบสินค้า การตั้งค่าระบบ หรือเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละคำสั่งซื้อ

สำหรับสินค้าสั่งพิเศษ สินค้าสั่งผลิต สินค้านำเข้า สินค้า Configure-to-Order (CTO) สินค้าที่ต้องลงทะเบียนสิทธิ์การใช้งาน หรือสินค้าที่ต้องรอการยืนยันจากผู้ผลิต ระยะเวลาจัดส่งจะเป็นไปตามกำหนดการของผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่าย โดยบริษัทจะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ

3. ระยะเวลาการจัดส่ง

• กรุงเทพมหานครและปริมณฑล: โดยทั่วไปประมาณ 1–3 วันทำการหลังจากสินค้าพร้อมจัดส่ง
• ต่างจังหวัด: โดยทั่วไปประมาณ 2–7 วันทำการหลังจากสินค้าพร้อมจัดส่ง
• พื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่พิเศษ: ระยะเวลาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและข้อจำกัดของพื้นที่

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการและไม่นับรวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ เหตุสุดวิสัย หรือความล่าช้าที่เกิดจากบริษัทขนส่ง ผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ศุลกากร หรือปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

4. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณตามประเภทสินค้า น้ำหนัก ขนาด จำนวน พื้นที่จัดส่ง วิธีการขนส่ง และบริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือก โดยค่าจัดส่งอาจรวมอยู่ในราคาสินค้า หรือเรียกเก็บแยกตามที่ระบุในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ

สินค้าที่มีขนาดใหญ่ น้ำหนักมาก มีมูลค่าสูง ต้องใช้อุปกรณ์ยก ต้องควบคุมการขนส่งเป็นพิเศษ หรือต้องใช้รถเฉพาะประเภท อาจมีค่าบริการขนส่งเพิ่มเติม

5. วิธีการจัดส่ง

บริษัทจะเลือกใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมกับประเภทและมูลค่าของสินค้า เช่น บริษัทขนส่งเอกชน รถขนส่งของบริษัท บริการแมสเซนเจอร์ หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์เฉพาะทาง โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมเพื่อความปลอดภัยของสินค้า

6. การจัดส่งพร้อมติดตั้ง

กรณีคำสั่งซื้อรวมบริการติดตั้ง ตั้งค่าระบบ ทดสอบ หรือส่งมอบ ณ สถานที่ของลูกค้า บริษัทจะนัดหมายวันและเวลาเข้าดำเนินงานล่วงหน้า ระยะเวลาจัดส่งและติดตั้งจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า ทีมวิศวกร สถานที่ติดตั้ง ระบบไฟฟ้า ระบบเครือข่าย การเดินสาย และเงื่อนไขของหน้างาน

ลูกค้าต้องจัดเตรียมพื้นที่ติดตั้ง จุดเชื่อมต่อระบบไฟฟ้า อินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่าย สิทธิ์การเข้าพื้นที่ และบุคลากรที่เกี่ยวข้องให้พร้อมก่อนวันนัดหมาย หากไม่สามารถดำเนินงานได้เนื่องจากสถานที่หรือระบบของลูกค้าไม่พร้อม บริษัทอาจเลื่อนวันติดตั้งและเรียกเก็บค่าเดินทางหรือค่าบริการเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

7. การตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบชื่อผู้รับ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ สถานที่จัดส่ง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ บริษัทจะจัดส่งสินค้าตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง หากเกิดความล่าช้า สินค้าถูกตีกลับ หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

8. การตรวจรับสินค้า

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบจำนวน รุ่นสินค้า หมายเลขผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และสภาพภายนอกของสินค้าก่อนลงชื่อรับสินค้า หากพบว่ากล่องหรือบรรจุภัณฑ์มีความเสียหาย รอยฉีกขาด รอยกระแทก รอยเปียก หรือมีความผิดปกติ กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน และแจ้งบริษัททันที

ในกรณีที่ความเสียหายสามารถมองเห็นได้จากภายนอก ลูกค้าควรแจ้งผู้ขนส่งและบันทึกหมายเหตุไว้ในเอกสารรับสินค้า หากลูกค้าลงชื่อรับสินค้าโดยไม่มีการแจ้งข้อสังเกต บริษัทอาจพิจารณาว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบในสภาพเรียบร้อยแล้ว

9. สินค้าสูญหายหรือได้รับความเสียหายระหว่างขนส่ง

หากสินค้าไม่ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาติดต่อบริษัทพร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ ใบกำกับสินค้า ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริษัทตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

การชดเชย เปลี่ยนสินค้า หรือดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจะเป็นไปตามผลการตรวจสอบ เงื่อนไขของบริษัทขนส่ง ผู้ผลิต และเงื่อนไขการรับประกันของสินค้าแต่ละประเภท

10. การเปลี่ยนแปลงวันหรือสถานที่จัดส่ง

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงวัน เวลา หรือสถานที่จัดส่ง กรุณาแจ้งบริษัทก่อนสินค้าถูกส่งออกจากคลัง เมื่อบริษัทได้ส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ หรืออาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

11. กรณีไม่มีผู้รับสินค้า

หากไม่มีผู้รับสินค้า ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ หรือสถานที่ไม่อนุญาตให้เข้าจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งอาจนำสินค้าไปจัดส่งใหม่หรือตีกลับมายังบริษัท ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งซ้ำหรือค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้นอาจเรียกเก็บจากลูกค้า

12. การรับสินค้าด้วยตนเอง

ลูกค้าสามารถนัดหมายเข้ารับสินค้า ณ สถานที่ของบริษัทได้ในวันและเวลาทำการ โดยต้องได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ก่อนเข้ารับสินค้า ผู้รับสินค้าควรนำเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ หนังสือมอบอำนาจ หรือหลักฐานแสดงตัวตนตามที่บริษัทกำหนด

13. สินค้าดิจิทัลและสิทธิ์การใช้งาน

สินค้าประเภท Software License, Subscription, Cloud Service, Electronic Software Delivery (ESD), Product Key หรือสิทธิ์การใช้งานดิจิทัล จะจัดส่งผ่านทางอีเมล ระบบของผู้ผลิต หรือบัญชีผู้ใช้งานที่ลูกค้าระบุ ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับการอนุมัติและการออกสิทธิ์จากผู้ผลิต

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบชื่อบริษัท อีเมล Domain Tenant ID และข้อมูลสำหรับลงทะเบียนสิทธิ์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าดิจิทัลบางประเภทไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอคืนเงินได้หลังจากออกสิทธิ์แล้ว

14. เหตุสุดวิสัย

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ น้ำท่วม อัคคีภัย โรคระบาด การประท้วง การปิดเส้นทาง อุบัติเหตุ ระบบขนส่งขัดข้อง การขาดแคลนสินค้า ความล่าช้าจากผู้ผลิต หรือการดำเนินการของหน่วยงานราชการ อย่างไรก็ตาม บริษัทจะพยายามประสานงานและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายการจัดส่งสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยนโยบายฉบับที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ล่าสุดจะถือเป็นฉบับที่มีผลใช้บังคับ ทั้งนี้ เงื่อนไขที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ สัญญา หรือข้อตกลงเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายจะมีผลใช้บังคับเหนือกว่านโยบายทั่วไปนี้ในกรณีที่มีข้อความแตกต่างกัน

ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า กรุณาติดต่อ บริษัท ซิงค์เทค โซลูชั่น จำกัด ผ่านทางอีเมล [email protected] หรือโทรศัพท์ 02-121-4551 ในวันและเวลาทำการ